门禁机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
门禁机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

新消法年对服装来说主要是解决好投诉

发布时间:2021-05-16 01:14:58 阅读: 来源:门禁机厂家

民以食为天,食品行业一直是国家监管部门和消费者关注的焦点;去年“中国大妈”的涌现在黄金饰品的质量问题显山露水;衣服鞋帽是贴身的快消品,去年上半年投诉量竟排名第二;电商大势之下,消费者的购物习惯在变,变在还有食品网上销售的监管……回顾过去一年,快消行业依然是消费者投诉大户。然而,这一年,我们也看到了国家重拳监管砸向乳制品、白酒、餐饮等众多与民生息息相关的快消类别。

2014年315的主题是“新消费法、新权益、新责任”。新的权益下,我们平时接触最多的快消品安全将如何加固、消费者的权益如何得到更好的保障都会成为今年重要的命题。

黄金

消费者最关心纯度,但精确检测存障碍

现象:千足金手链样品检测时发现,其银、铜含量达0.41%,除去其它杂质元素,标注99.99%的千足金,金含量实际只有99.38%,仅为足金。

2013年国际金价的下跌,让人见识了“中国大妈”的魅力。然而随着购买的持续火爆,问题就逐步浮出水面。很多市民热衷黄金投资,但多数人关心的是黄金价格,对黄金质量往往忽略。

比如去年3月中旬和2012年7月,绍兴县工商局分二次对辖区内19家经销单位的57批次的黄金、钻石、玉石及饰品样品进行了监督检测,检测结果为:黄金饰品合格率为83.3%;黄金合格率为88%。在检查中,检测人员用X射线荧光光谱仪对样品黄金及饰品进行了无损检测,有4批次样品存在样品不均匀,部分位置贵金属含量低于明示值。而对4个样品进行破坏性检验中发现,黄金含量不“纯”。检测人员在对柯桥国兴饰品店的千足金手链样品检测时发现,其银、铜含量达0.41%,除去其它杂质元素,标注99.99%的千足金,金含量实际只有99.38%,仅为足金。

广东省珠宝玉石及贵金属检测中心副主任龙楚告诉南都记者,去年央视关注了黄金的质量问题,因此去年送检的样品的检测结果普遍要好于2012年。去年消费者送检的黄金以黄金饰品为多,投资型的黄金送检较少。

就检测项目而言,提供重量、纯度、有毒物三个主要项目。但龙楚告诉记者,过去一年消费者检测最多的是纯度指标,其次是重量,至于有毒物指标消费者关注的很少。

事实上,消费者对黄金纯度的关注并非没有意义。据国家珠宝玉石质量监督检验中心一项调查报告显示,2012年抽查含手工焊点的“千足金”首饰时发现,只有13%的产品达到千足金标准,另外87%的产品按标准只能算作足金首饰。

对此龙楚坦承,目前对黄金首饰进行检测以无损检测为主(即在不破坏首饰完整性的前提下进行检测),但要精确检测黄金饰品的纯度,需要将其熔掉做有损检测。

事实上,普通消费者不太可能要求质检机构进行有损检测,因此龙楚建议,消费者购买黄金饰品时最好还是到正规的商场购买。

奶粉

“崇洋”酿安全问题

现象:婴幼儿奶粉投诉中,超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。与此同时,上半年受理乳制品投诉1,051件,同比增长17.8%,其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。

“孩子的口粮”在过去一年成为国家政策的严密监管对象,然而这个敏感的产品品类的质量安全问题依然不容忽视。去年上半年,全国消协组织受理婴幼儿奶粉投诉744件,与2012年同期相比,投诉量翻了一番。婴幼儿奶粉投诉中,超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。与此同时,上半年受理乳制品投诉1,051件,同比增长17.8%,其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。

一些本土企业的“营销”秘诀也被悄然曝光。比如通常通过中介公司在海外注册包装,之后变成所谓美国、新西兰、日本、意大利或英国企业出品。更有甚者,去年央视曝光了国外某知名品牌奶粉在生产过程中以掺杂过期奶粉、重新灌装并私自更改保质期等手段欺骗消费者事件后,引发了广大消费者对婴幼儿奶粉可靠性的担忧。

对如何选购洋品牌在内的众多婴幼儿奶粉,中国消费者协会在其官网上作出警示:消费者要尽量选择有信誉的商家和市场认知程度高的品牌产品。对于在欧美等发达地区市场占有率很低,甚至没有市场的洋品牌婴幼儿配方奶粉要格外小心,婴幼儿配方奶粉产品是大众商品,不是奢侈品,此类产品市场整合度很高,基本没有什么“贵族”品牌、“少更精”的概念。此外,代购产品的质量风险也大大增加。

服装鞋帽

投诉量居高不下

现象:上半年,全国消协组织受理服装鞋帽类投诉25,526件。按商品和服务类别来分,服装鞋帽的投诉量仅次于家用电子类产品。其中因质量问题而引起的投诉19,286件,占到75.6%,尤其是鞋和帽,质量投诉分别占到77.8%和76.9%。消费者反应最为强烈的问题主要是鞋子开裂掉色、服装起球开线、洗涤后褪色变形等。

有关服装鞋帽的质量问题,太原市消协去年曾组织了一次消费体察活动。其发现服装鞋帽类的质量问题仍比较突出,如服装掉色、破损、起球、洗后串色、缩水变形等。此外其还发现商场的标签信息与服装的吊牌信息不符。消协在一些商场销售服装的柜台中发现,商场标签上的信息与服装的吊牌信息不符,包括服装价格、质地、产地等。如一件标价3500元的男装毛衣价签上写的是100%羊毛,吊牌上变成了羊毛71%、20%桑蚕丝和9%羊绒。对此,消协提醒消费者:在购买服装时要注意:要去信誉度高的正规商场购买。这类商场一般商品质量能够保障、售后制度也比较健全。

网购食品

安全监管难度剧增

现象:中消协去年年中就发布消费警示:网购食品交易量仍然在快速增长,然而网络销售食品的安全质量监管与传统商业相比一样难度较大,食品进货渠道不明、食品宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等原因而产生的消费纠纷案例屡屡出现。

互联网颠覆了人们的生活,也颠覆了消费者到商超、超市、甚至是农贸市场购买食品的传统习惯。越来越多的网站也开始在网上售卖食品,以满足各种食品需求的消费者。然而中消协去年年中就发布消费警示:网购食品交易量仍然在快速增长,然而网络销售食品的安全质量监管与传统商业相比一样难度较大,食品进货渠道不明、食品宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等原因而产生的消费纠纷案例屡屡出现。

中国消费者协会提醒网络食品的消费者注意以下事项:首先,尽量选择信誉度高的卖家。消费者应养成从各购物官网登录及操作的习惯,选购官方网站或经过交易平台认证过的网店更有保障。购物浏览时务必看清网站域名,拒绝点击卖家发过来的其他链接。其次,注意看经营者是否有营业执照,其主体资格是否合法。网购食品到货后注意看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。同时要看食品的生产日期或失效日期,注意食品是否超过保质期。

南昌肿瘤医院

重庆骨科医院

天津阳痿医院

山西皮肤病医院

相关阅读