门禁机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
门禁机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

配送员拉走旧家电失踪京东赔付但不作正面回应

发布时间:2020-06-30 17:39:48 阅读: 来源:门禁机厂家

晨报96101热线新闻(记者 卢宝厉)未能享受家电以旧换新补贴,自家的旧家电却让配送员拉跑了。昨日,市民包女士反映,自己去年底本想在京东商城参与家电以旧换新,但旧家电被配送员拉走后,却被客服告知并未参加上活动,不能享受优惠,而自己的旧家电也不知去了哪里。

“本想趁着政策还在,享受点优惠,没想到会这么闹心。”市民包女士介绍,自己去年12月底,想搭上家电以旧换新政策的末班车,把家中的电视和洗衣机换掉。在别人的推荐下,包女士在京东商城上下了订单,“按照优惠我们能拿到800元的补贴款。”

配送员送来新电视和洗衣机后,包女士问其该如何处理自己的旧家电,“配送员说要是以旧换新的话,他们就把这些旧的拉走。”为保险起见,包女士向配送员索要拉走旧家电的凭证,“他告诉我不用啥凭证,回头钱会打到账户里。”

一周后,包女士发现自己的京东账户内并没有收到任何钱款。又过了一周,账户内还是没动静,她便致电京东商城客服问个究竟。客服回复称,包女士买家电并没有参与以旧换新的活动。包女士希望京东商城把旧电视和洗衣机还回来,但客服没有正面答复,只称会将问题上报。

一个月过去了,包女士没有收到京东商城的任何回复,于是她打电话投诉,但客服的回答依然是让她等。又过了一个月,包女士再次投诉,客服这回告诉她,被拉走的旧家电找不到了,如果包女士同意,可以给她100元钱作补偿。“这个结果我显然不能接受。”包女士表示。

昨日,记者向京东客服咨询包女士的旧家电被配送员拉走一事,客服称暂无法解答,会将此情况上报给高级客服代表。昨日下午,包女士突然打电话告诉记者,京东商城的高级客服代表主动联系自己,并称已按照购买电器总价的百分之十予以赔付,“我买东西总共花了6190元,赔了我619元,已经把钱打到账户里了。”

截至记者发稿时,对于配送员拉走旧家电一事,京东商城都未作出正面回应,其公关部只表示已联系消费者处理。线索:包女士

印度双效希爱力

科学正确的减肥方法

希爱力双效片怎么购买