天翼学会跟跑才能飞翔

去年12月，“天翼”这个新名词进入了广大消费者的视野。铺天盖地的广告冲击很快在消费者心中树立了“天翼，互联网手机”的新形象。这是中国在拿到3G牌照之后在手机业务市场上打出的第一记重拳。借力于自己成熟的无线宽带服务，天翼很好的诠释了“3G就是将您的手机更高速、更方便、更顺畅的接入互联网”这个概念。然而，虽然“天翼”拥有很多得天独厚的优势，但是作为移动业务市场的新进入者，面对行业其它对手的竞争，“天翼”仍需放低姿态、脚踏实地，学着从第二做起。

由于已经拥有了十余年的运营经验，移动已经在大多数消费者心里留下了很深的品牌认知，在短时间内很难改变。因此目前在移动业务这场旷日持久的马拉松比赛中，移动仍将处于领跑的地位。相比之下，“天翼”初来乍到，无论从营销体系的建立还是产品品牌的推广上，需要学习的东西还有很多。因此紧随其后的跟跑是“天翼”目前最明智的选择。跟跑是为了学习移动的经验从而完成最终的超越，是为了让广大手机消费者享受更优质的服务。跟跑也是为了告诉移动：你有强大的竞争对手在后面紧追不舍，请不要让消费者为你的霸王条款买单，请改变你无视消费者感受的傲慢态度，请不要以为你可以继续不顾消费者的怨声载道而为所欲为。否则，请把你手中的蛋糕分出来，让消费者选择更适合自己的“天翼”。

随着3G时代的到来，中国的手机应用也将跨入一个里程碑似的新纪元。对于移动业务市场来说，这将是重新划分版图的最佳时机。一场3G手机的“赤壁之战”即将上演。要想赢得这场角逐的胜利，“天翼”还需要不断地完善自己的营销渠道，需要进一步挖掘用户的使用需求，还需要提供更人性化的服务。虽然在刚刚结束的第一场价格攻势中占得了先机，也让大家看到了一个“更快速、更稳定、更安全”的“天翼”，但是对于消费者，尤其是使用移动号段的消费者而言，仅仅是这些优势并不足够，还需要给他们更大的吸引力，比如降低转网所带来的各种成本等等。只有把这些问题都处理好，“天翼”才能让更多的消费者认知并接受，才能真正的插上翅膀，学会飞翔。

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